Termos e Condições
Cláusula 1ª - Objecto
Estas condições de venda aplicam-se:
- a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas pela Quimera dos Sorrisos Ortopedia e Geriatria Lda., com sede na Rua Cidade Porto Amélia 6, 2855-065 Corroios, Portugal, NIPC 510.576.524;
- a todos os acordos concluídos entre a Quimera dos Sorrisos, Ortopedia e Geriatria Lda e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste website.
A Quimera dos Sorrisos Lda só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.
A Quimera dos Sorrisos Lda pode rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo para o efeito consultá-las periodicamente.
Cláusula 2ª - Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços
- Registo
Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente.
Encomenda de Produtos e Serviços
- Escolha dos Produtos
De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por várias categorias. Estas categorias estão identificadas na lateral esquerda do site. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso às várias sub-categorias pertencentes à área seleccionada, bem como aos produtos em destaque.
Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção Comprar. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto ou na imagem para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características técnicas, e outras informações.
- Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções que lhe vão sendo dadas.
- Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de e-mail.
Apenas com esta aceitação pela Quimera dos Sorrisos Lda se formará o acordo que obriga a Quimera dos Sorrisos Lda e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A Quimera dos Sorrisos Lda poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o Cliente.
Cláusula 3ª - Entregas e Portes de Envio
- Continente
Todas as encomendas efectuadas na loja on-line têm os portes de envio referidos nas “Formas de Envio” (IVA não incluído).
As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h30 até às 19h00 pelos nossos transportadores.
O prazo de entrega é de 24 horas para as encomendas que forem colocadas até às 14h. Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto.
- Ilhas - Madeira e Açores
Os envios são efectuados através dos operadores com os quais funcionamos. O custo deste envio é calculado de acordo com a volumetria da mercadoria e é pago directamente ao operador logístico.
Aquando da confirmação de entrega ser-lhe-á comunicado o valor aproximado que terá de pagar aquando da recepção da encomenda. Caso pretenda que a sua encomenda seja expedida através de um operador à sua escolha deverá colocar esta informação no campo de observações da encomenda caso esteja a fazer a sua encomenda através da Internet, caso opte por outra via deverá comunicar qual o transitário que pretende.
O pagamento de quaisquer despesas relativas a esta expedição são da inteira responsabilidade do Cliente.
Cláusula 4ª - Meios de Pagamento
Os meios de pagamento disponíveis são:
- À Cobrança
- Paypal (Cartão de Crédito)
- Transferência Bancária
- Multibanco
- Numerário (Só possível em compras a levantar nas nossas instalações)
A Quimera dos Sorrisos Lda reserva o direito de solicitar o pagamento antecipado da mercadoria.
Cláusula 5ª - Outros Procedimentos relativos às Entregas
Continente
As entregas são efectuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte (sendo necessário a apresentação do bilhete de identidade). A factura é entregue em conjunto com a mercadoria.
Madeira e Açores
As entregas poderão ser efectuadas através de um nosso operador ou através de um operador escolhido pelo cliente.
Via nosso operador:
A mercadoria é expedida semanalmente à quartas-feiras das nossas instalações e após confirmação do pagamento. A data de entrega depende da disponibilidade logística e regras de funcionamento específicas de cada operador.
Em caso de escolha do Transitário
A mercadoria é expedida semanalmente à quartas-feiras das nossas instalações e após confirmação do pagamento. A responsabilidade da Quimera dos Sorrisos Lda acaba no momento da colocação da mercadoria no operador escolhido pelo cliente.
- Os produtos são devidamente preparados e acondicionados em armazém. Todavia, no caso de detectar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria deverá contactar de imediato a nossa linha de apoio através do nº 21.5915936 (Chamada para a rede fixa nacional) e expor a situação ou, se preferir, contactar-nos via e-mail deverá fazê-lo para o endereço geral@universosenior.com
- Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respectiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respectivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega.
- Caso o cliente não proceda ao levantamento ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efectuar o pagamento do respectivo preço, a Quimera dos Sorrisos Lda poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extra-judiciais do seu ressarcimento. A Quimera dos Sorrisos Lda poderá também recusar novas encomendas ao cliente.
Cláusula 6ª - Garantias
- A Quimera dos Sorrisos Lda garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas através da Quimera dos Sorrisos Lda e da elaboração de orçamentos para reparação.
6.2 - Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Quimera dos Sorrisos Lda beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
6.3 - Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.
Cláusula 7ª - Resolução da Compra
- O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Quimera dos Sorrisos Lda, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.
- Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail geral@universosenior.com ou através da nossa linha de apoio pelo nº 21.5915936 (Chamada para a rede fixa nacional). A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo factura.
Cláusula 8ª - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
- -Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Quimera dos Sorrisos Lda utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: de através do e-mail geral@universosenior.com ou ainda através da nossa linha de apoio pelo nº 21.5915936 (Chamada para a rede fixa nacional). Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.
- O Cliente autoriza a Quimera dos Sorrisos Lda a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Quimera dos Sorrisos Lda, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.
- Os registos informatizados são processados e guardados pela Quimera dos Sorrisos Lda em condições adequadas de segurança. Para prova das comunicações, basta o seu registo informático. O arquivo das encomendas e das facturas será efectuado em suporte fiável e duradouro, nos termos da lei.
- A Quimera dos Sorrisos Lda garante a protecção dos dados pessoais dos seus clientes e a segurança adequada no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.
Cláusula 9ª - Outros Direitos e Responsabilidades
- Utilizador
Cada cliente registado escolherá um "Nome de Utilizador - Endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível. A palavra passe é-lhe enviada por e-mail e deverá ser mantida em segredo.
- Segurança nas Transacções
Os Meios de Pagamento disponibilizados garantem-lhe um nível de segurança máximo, quer seja efectuado por Envio à Cobrança ou por Paypal.
- Preços e Limitação ao Stock existente
Os preços são apresentados em euros. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.
A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.
- Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site , incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Quimera dos Sorrisos Lda ou de terceiros e como tal protegidos por lei.
- Erros nos Conteúdos e Imagens
A Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exactamente ao produto em questão. A Quimera dos Sorrisos Lda faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
- Links
Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site na Internet e que deseje colocar, para seu uso, um link que envie directamente a este site terá que pedir autorização prévia à Quimera dos Sorrisos Lda. É expressamente proibida a utilização de qualquer link reenviando a este site e utilizando a técnica de framing ou de in-Line linking . A Quimera dos Sorrisos Lda poderá exigir a todo o tempo a eliminação de qualquer vínculo, ainda que autorizado.
- Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Quimera dos Sorrisos Lda. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.
Cláusula 10ª - Legislação e Foro
Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.
Cláusula 11ª - Disponibilidade de Stocks On-line
Os stocks disponibilizados on-line são actualizados várias vezes ao dia mas por alguns momentos podem estar desajustados. Qualquer encomenda fica sujeita a confirmação posterior.
A Quimera dos Sorrisos Lda assegura o direito de reclamação a todos os seus clientes, devendo para o efeito deslocar-se à nossa Loja, sita na Rua Cidade Porto Amélia 6, 2855-065 Corroios - PORTUGAL, caso deseje solicitar o Livro de Reclamações.
Formas de Pagamento
Para preservarmos a sua segurança não será pedido no processo de compra, o número de Cartão de Crédito ou qualquer outra informação bancária.
As compras na nossa loja são absolutamente seguras.
PAYPAL/Cartão Crédito
Esta forma de pagamento não obriga a possuir uma conta no PAYPAL. Sendo feita através da plataforma segura PAYPAL através de Cartão de Crédito ou caso tenha uma conta Paypal directamente para a nossa conta de email associada: universosenior@gmail.com
Transferência Bancária
Após recepcionarmos os dados da sua compra, será enviado por nós um email com os dados bancários para que possa proceder ao pagamento da mesma.
Importante: Ao efectuar a transferência, envie-nos o comprovativo digitalizado ou em alternativa a notificação por mail da instituição bancária para que possamos processar com a maior brevidade a sua encomenda.
Contra-Reembolso
Esta é forma convencional em que o pagamento é realizado directamente à nossa transportadora. Caso não se encontre em casa, receberá na sua caixa de correio um aviso de recepção com o qual terá que entrar em contacto connosco através do telefone 21.5915936 (Chamada para a rede fixa nacional).
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Multibanco
Após recepcionarmos os dados da sua compra, será enviado por nós um email com a sua referência Multibanco para que possa proceder ao pagamento da mesma.
Disponível nas nossas instalações.
Importante: Após efectuar o pagamento, a mercadoria será enviada no dia útil seguinte. Caso pretenda que a expedição ocorra com maior celeridade, por favor envie-nos o comprovativo digitalizado por email para: universosenior@gmail.com
Numerário
Só possível em compras a levantar nas nossas instalações.
Formas de Envio
Continente
- Correio Verde
As entregas são efectuadas através dos CTT. Se escolher este método de envio, receberá um email nosso confirmando o envio, uma vez que os envelopes Correio Verde L só comportam um determinado volume de mercadoria. A factura é entregue em conjunto com a mercadoria.
- CTT-Expresso
As entregas são efectuadas pelo operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte do mesmo. A factura é entregue em conjunto com a mercadoria.
- Levantamento nas nossas Instalações
O levantamento poderá ser efectuado nas nossas instalações caso seja mais conveniente para os nossos clientes, para isso nós enviaremos um email informando que a mercadoria já se encontra disponível para entrega, o que normalmente ocorre nas 2 horas seguintes após a recepção da encomenda. Neste caso pode optar pelo pagamento em numerário ou multibanco, a realizar nas nossas instalações. A factura é entregue em conjunto com a mercadoria.
- Madeira\Açores\Palops
As entregas poderão ser efectuadas através de um nosso operador ou através de um operador escolhido pelo cliente.
Via nosso operador:
A mercadoria é expedida diariamente das nossas instalações e após confirmação do pagamento. A data de entrega depende da disponibilidade logística e regras de funcionamento específicas de cada operador.
Em caso de escolha do Transitário
A mercadoria é expedida semanalmente à quartas-feiras das nossas instalações e após confirmação do pagamento. A responsabilidade da Quimera dos sorrisos Lda, acaba no momento da colocação da mercadoria no operador escolhido pelo cliente.
- Os produtos são devidamente preparados e acondicionados em armazém. Todavia, no caso de detectar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria deverá contactar de imediato a nossa linha de apoio através do nº 21.5915936 (Chamada para a rede fixa nacional) e expor a situação ou, se preferir, contactar-nos via e-mail deverá fazê-lo para o endereço universosenior@gmail.com.
- Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respectiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respectivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega.
- Caso o cliente não proceda ao levantamento ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efectuar o pagamento do respectivo preço, a Quimera dos sorrisos Lda, poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extra-judiciais do seu ressarcimento. A Quimera dos sorrisos Lda, poderá também recusar novas encomendas ao cliente.
Empresa Aderente nº 23056
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
juridico@centroarbitragemlisboa.pt